Ресурсы с тегом: Маркетинговые исследования
Понятие «маркетинговое исследование» — очень расплывчатое, и разные агентства закладывают в него различный смысл. Существуют компании, которые играют на неосведомленности клиента и загибают заоблачные цены за услуги исследования рынка. В результате заказчик может потратить существенные средства на ненужные действия.
Анализ рынка — один из ключевых инструментов для маркетолога и руководителя, с него начинается разработка стратегии. Цена на данную работу очень сильно зависит как от самой задачи, так и от большого количества факторов: продукт, целевая аудитория, география, количество конкурентов, глубина исследования и т.д. Но одно могу сказать с уверенностью: мы всегда стараемся подобрать для клиента наиболее оптимальное решение его задачи!
Алексей Тищенко
Директор по развитию маркетинговой компании "Марко"
В маркетинге организаций важно не только выстроить качественную стратегию продвижения, но и вести постоянный анализ эффективности ее внедрения и работы. Для реализации этой задачи применяется услуга оценки маркетинговой эффективности проекта, компании или бизнеса.
Понимание рыночной системы - важный шаг в стратегическом маркетинге, поэтому исследования рынка крайне актуальны для процесса вывода на него новых товаров и услуг. Выгодно ли покупать готовые исследования? Эти и другие моменты мы разберем в данном материале.
Компания Марко за длительный период своего существования провела множество исследований рынка, но одно остается неизменным - базовая необходимость данной услуги для любого нового бизнеса.
Любовь Тищенко
Генеральный директор маркетинговой компании "Марко"
Маркетинговая стратегия – это то, что позволяет компании добиться поставленных целей – привлечение клиентов, увеличение объема продаж и прибыли. При этом мало кто знает, что важным этапом ее разработки является SWOT-анализ.
Любая стратегия в первую очередь заключается в оценке сил и слабостей, внутренних и внешних факторов среды. Поэтому важность SWOT-анализа сложно переоценить.
Егор Вяхирев
Веб-аналитик маркетинговой компании "Марко"
Компания АудиоВидеоСистемы планировала выход на новый рынок – проекты по оборудованию конференц-залов. Клиенты и конкуренты этого рынка существенно отличались от уже имеющихся, поэтому это можно было в полной мере назвать новым бизнес-направлением.
Результатов проведенных исследований стала стратегия работы с каждым клиентским сегментом с рекомендациями по изменению каждой точки контакта. Кроме того, были распределены по принципу принятия решения (модели потребления) и прибыльности (объем закупа и требования по цене) все проанализированные компании-клиенты конференц-систем в несколько сегментов и даны рекомендации по выбору целевого сегмента.
Даны общие рекомендации по нивелированию слабых мест компании на основе общения с клиентами компании и анализом требований анализируемых сегментов. Разработано позиционирование для клиентов рынка конференц-систем.
Компания №1 по созданию и поддержке мультимедиаЭКОсистем для бизнеса, промышленности, социальных объектов, образовательных и культурных учреждений, торговых, развлекательных центров и спортивных комплексов.
Компания АудиоВидеоСистемы
audiosite.ru
После проведения исследований и сессии стратегического планирования с ключевыми сотрудниками компании «Авега», разработана маркетинговая стратегия сроком на 5 лет. Стратегия содержала цели компании по охвату рынка и сбыту, стратегию развития собственного бренда и позиционированию, сильные и слабые стороны конкурентов, портрет целевого клиента. В качестве приложения к стратегии содержался план ее реализации в формате SMART.
Поскольку маркетинговая стратегия разрабатывался как итог проведенной сессии стратегического планирования, все ответственные за реализацию стратегии были высоко замотивированы на ее выполнение.
Сеть салонов дверей "Авега" работает на рынке 15 лет и за это время завоевала позицию лидера на дверном рынке Екатеринбурга, Свердловской, Тюменской области, а также в ЯНАО и ХМАО.
Сеть салонов межкомнатных дверей "АВЕГА"
avega-group.ru
Работа по проекту брендинга новой фурнитуры для шкафов-купе проходила в несколько последовательных этапов.
Stern (Штерн нем. звезда) — это новый продукт, поэтому важно показать большой опыт компании (15 лет).
Также, необходимо подчеркнуть высокое качество продукта, т. к. это один их важнейших критериев выбора.
Важное замечание: в логотипе обязательно должна быть звезда.
Для демонстрации многолетнего опыта компании необходимо использовать в начертании названия классическую антикву.
Николай Аникеев
Арт-директор маркетинговой компании "Марко"
На этапе внедрения компании на рынок незаменимым является проведение комплексного исследования конъюнктуры рынка. Полученные в ходе исследования данные позволили разработать эффективную стратегию позиционирования, выявить конкурентные преимущества компании-клиента относительно конкурентного окружения, разработать позиционирование и стратегию продвижения товара.
ГК "Поток" - уникальное инновационное сочетание современной тренинговой компании и кадрового агентства.
Специализация компании - целевой подбор и инновационное обучение менеджеров активных продаж для компаний-лидеров различных секторов рынка в Екатеринбурге и крупных городах УрФО.
ГК "Поток"
Заказчик исследования
Когда бизнес-модель подразумевает общение сотрудника и клиента на территории компании крайне важно контролировать не только работу непосредственно сотрудника, но и стандарты офиса, где происходит общение.
Мы являемся одним из ведущих российских частных банков и входим в число 500 крупнейших мировых банков.
Мы способствуем процветанию России, благополучию наших сотрудников и акционеров, решая финансовые вопросы наших клиентов, инвесторов и партнеров.
Промсвязьбанк
Заказчик исследования
Для того, чтобы создать необходимое «оружие» маркетологи проводят исследования. В настоящее время существует несколько методов проведения маркетинговых исследований. В данной статье мы решили рассмотреть только один из них – кабинетные исследования (Desk Research).
Перед началом работ по повышению эффективности деятельности клиента специалисты компании «Марко» формируют общее представление о текущей рыночной ситуации. Оценка состояния рынка и выявление актуальных тенденций происходит при помощи проведения кабинетных исследований, что способствует минимизации финансовых и временных ресурсов и принятию своевременных решений.
Ольга Лушпиёва
Аналитик маркетинговой компании "Марко"
Комплексное исследование рынка масла в Челябинске для разработки стратегии выхода на новый рынок масла компании "Маслодел". Проект по разработке стратегии описан в разделе "Проекты".
Компания Маслодел основана в 1997 году и на сегодняшний день является крупнейшим производителем сливочного масла в Свердловской области, и одним из крупнейших на территории УрФО.
За время существования компании удалось создать обширную сеть дистрибуции, которая насчитывает более 2000 клиентов в разных городах Уральского Федерального Округа, преимущественно в Свердловской области и Пермской областях, ХМАО, ЯНАО.
Маслодел
Для целей подготовки к открытию магазина канцтоваров, требовалось провести комплекс маркетинговых исследований для определения формата магазина, его ассортимента и стратегии конкурирования с текущими магазинами.
Компания Marco проводила для нас геомаркетинговое исследование, в результате которого мы получили абсолютно всё, что обговаривали заранее.
Это был наш первый опыт по работе с подобными услугами, поэтому всё было в новинку. На результатах этого исследования мы будем основываться при формировании конкурентной и ассортиментной стратегии.
Юлия
Заказчик исследования
Уровень удовлетворенности потребителей - основа построения стабильного доходного бизнеса. Для филиальной структуры индекс CSI показал свою эффективность как один из показателей KPI регионального руководителя на многих ведущих предприятиях не только зарубежных, но и отечественных.
Методика расчета индекса удовлетворенности потребителей (Customer Satisfaction Index - CSI) была разработана специалистами Стокгольмской школы экономики, но широкое распространение получила в США, где этот индекс называется ACSI.
Национальным исследовательским центром качества Мичиганского университета США, возглавляемым профессором Клаесом Форнеллем было проведено масштабное исследование с целью понять взаимосвязь изменений удовлетворенности потребителей (индекс ACSI) и финансовыми показателями. На основе накопленной статистики был сделан вывод: 5% повышение индекса удовлетворенности компании ведет к 35% увеличению денежного оборота компании, при этом его колебания снижаются на 20%, денежный поток становится более стабильным и предсказуемым.
На заметку
Маркетинговая компания "Марко"
Комплексное исследование рынка ковров Екатеринбурга включало в себя следующие этапы: кабинетное исследование объемов и тенденций развития рынка, выделение ценовых сегментов продукции, характеристики производителей и особенности производства; личное полуформализованное интервью с посетителями салонов ковров; фокус-группа с покупателями ковров среднего ценового сегмента, модель потребления; экспертное интервью с представителями рынка.
Быстрое выполнение поставленных задач с хорошим качеством. Молодцы, профессионалы своего дела.
Станислав
Заказчик исследования
Целью проекта было определить максимально точно объем рынка Свердловской и Тюменской (включая ХМАО) областей по срезанным розам, а также выявить тенденции рассматриваемого рынка и понять перспективы нового тепличного хозяйства по выращиванию роз.
Основной сложностью данного проекта стала особенность рассматриваемого рынка - отсутствие прозрачности. Большая часть торговых точек - несетевой микробизнес, который очень слабо отражает документально свой оборот. Множество спорных таможенных ситуаций, а также огромный товарооборот делает этот рынок максимально сложным для изучения.
Данный проект — настоящая гордость компании! Сложнее поставленной задачи трудно было себе представить, но результат оказался впечатляющим: помимо достижения поставленных перед исследованием целей удалось составить верный прогноз развития рынка, который уже начал сбываться.
Любовь Тищенко
Генеральный директор маркетинговой компании "Марко"
Маркетинговая проблема была следующая: оценить все сегменты потребителей конференц-систем с точки зрения прибыльности и достижимости, дать рекомендации по быстрому заходу на рынок и мероприятиям по повышению конкурентоспособности в дальнейшем.
Работа по проекту проходила в несколько этапов.
Работали с компанией первый раз, ожиданий не было. Общее впечатление о компании хорошее, в реализации проекта устроили стоимость и сроки. Можем отметить высокий уровень профессионализма сотрудников.
Александр Останин
Директор Компании АудиоВидеоСистемы
Комплексное исследование включало в себя кабинетное и полевое форматы проведения исследования оптового и розничного секторов рынка ванн и душевых кабин на территории крупных городов Уральского федерального округа и Республики Башкортостан.
Appollo — один из ведущих мировых брендов ванн и душевых кабин. Ванные Appollo продаются в 80 странах мира и повсюду заслужили благодарные отзывы. Продукция одобрена Европейским союзам, получила сертификат Организации по стандартизации и степень стандарта ISO 9002.
Appollo
В рамках конкурентного анализа проводилось сплошное исследование сайтов салонов дверей на территории Екатеринбурга. Анализировалась представленность брендов межкомнатных дверей; определялись ценовые сегменты, их качественные характеристики и относящиеся к сегментам бренды.
Следующим этапом стало посещение салонов дверей наиболее сильных конкурентов методом "Тайный покупатель" для оценки качества работы менеджеров, общего впечатления от салона, качества раздаточных материалов рекламного характера.
Менеджеры, работающие в салонах, зачастую находятся в информационной изоляции: они находятся вне головного офиса компании и не всегда в курсе новостей рынка (в том числе о ситуации у конкурентов, а также изменившихся потребительских предпочтений), да и новостей компании. Поэтому преимущества компании для них - это ничем не аргументированные слова, а если чему-то не верит продавец, не верит и покупатель.
Исследование конкурентов - важный шаг на пути успеха компании. И дело здесь не в бенчмаркетинге, а в понимании с чем сталкивается покупатель на рынке, с какой информацией в голове и с каким настроением он заходит в наш салон. Объективная оценка конкурентов и своих сильных и слабых сторон дает менеджеру осознанное понимание преимуществ компании, которые он в дальнейшем транслирует покупателю. Если верит продавец, верит и покупатель.
Любовь Тищенко
Генеральный директор маркетинговой компании "Марко"
Глубинные интервью с покупателями межкомнатных дверей среднего и высокого ценовых сегментов. Целью данного исследования было понять глубинные мотивы покупки дверей и составить гипотезы относительно моделей потребления, а также выявить представления об идеальном салоне межкомнатных дверей.
Данное исследование проводилось вместе с рядом других исследований в рамках подготовки компании к Сессии стратегического планирования и стало основой для формирования маркетинговой и сервисной стратегии компании на 5 лет.
Опишите идеальный салон.
Очень большое помещение, где большой выбор (чем больше, тем лучше) ненавязчивая музыка, водичка, кофе, если дорогая покупка. Консультанты чтобы не толпой стояли над тобой, а появлялись когда понадобятся. Если выбор большой, чтобы помогали подобрать по параметрам. Если такой двери нет, то сделали все возможное, чтобы достать эту дверь, спецзаказ. Полный комплекс услуг – по приемлемой цене или бесплатно довезли. Приятно, если бесплатная доставка.
Реклама должна быть у любого магазина. По ТВ в модных журналах в интернете обязательно.
Игорь
Покупатель межкомнатных дверей, респондент
Координация общероссийского проекта компании Вимм-Билль-Данн Напитки в формате СЕНСУС. В рамках проекта были проанализированы продуктовые точки и присвоены соответствующие типы. Территория исследования - Уральский федеральный округ.
Уникальный проект с точки зрения масштаба: торговые точки анализировались по всему УРФО в течение 3х месяцев силами всего торгового персонала (с проверкой супервайзерами) и всего 1 маркетолога-аналитика. Успех данного проекта - неоценимый вклад в развитие моих профессиональных компетенций!
Любовь Тищенко
Генеральный директор маркетинговой компании "Марко"
Проводится специалистами нашей компании (специалист по активным продажам, стратегический маркетолог, оперативный маркетолог, аналитик, интернет-маркетолог) и позволяет понять, насколько маркетинговые инструменты применимы и эффективны в Вашем бизнесе, а также исправить имеющиеся недочеты.
Аудит маркетинга и рекламы может проводиться как при наличии собственного маркетолога / отдела маркетинга (рекламы), так и при их отсутствии. Основная задача аудита — это получение экспертного мнения, взгляда со стороны, и нахождение точек роста. Одной из важных особенностей маркетинга от нашей компании является постоянный подсчет эффективности ВСЕХ маркетинговых усилий. Проведение аудита для вашего бизнеса, позволит разработать критерии, коэффициенты и показатели эффективности вашей рекламы и маркетинга.
Алексей Тищенко
Директор по развитию маркетинговой компании «Марко»
Если перед Вами стоит задача выбора максимально прибыльного месторасположения торговой точки, не обойтись без геомаркетинговых исследований. Для нового бизнеса удачное место — 50% успеха, а риски от ошибки месторасположения фатальны. Объективные характеристики местности накладывают свои ограничения на максимально возможную выручку.
Наши методики проведения геомаркетингового исследования позволяют также определить портрет целевого потребителя и рассчитать примерную выручку компании-конкурента.
Любовь Тищенко
Генеральный директор маркетинговой компании «Марко»
Маркетинговое исследование, посвященное повышению лояльности посетителей КРК Мегаполис. Проходило в формате формализованного личного интервью на территории комплекса методом случайной бесповторной выборки.
КРК Мегаполис сегодня - это более 20 000 квадратных метров развлечений, на площади которых размещаются восемнадцать дорожек боулинга, детский парк развлечений, ресторан японской кухни, залы русского бильярда и американского пула, спорт-бар, ночной клуб, кофейня, винил-кафе, караоке-бар, а также гордость комплекса - первый на Южном Урале мультиплекс из 8-ми премьерных кинозалов.
КРК Мегаполис
Маркетинговое исследование проходило в формате поквартирного личного полуформализованного интервью. Опрос проводился в радиусе 5км от будущего места размещения ТРЦ среди наиболее вероятных посетителей (по географическому признаку), методом случайной бесповторной выборки.
Сейчас ТРЦ Фокус — это 70 000 м2 непрерывного шопинга: гипермаркет «МЕГАМАРТ», магазины бытовой техники, спортивной и модной одежды, обуви, аксессуаров, косметики и товаров для детей, а также удобная парковка на 1 500 автомобилей.
ТРЦ "Фокус"
Узнайте, какие именно исследования, и чем конкретно могут быть полезны конкретно для Вашей бизнес-задачи.Простыми словами о том, что скрывается за сложными техническими заданиями крупных исследовательских компаний.
Мы узнали отношение заказчиков к нашей компании, наши слабые места, и в каком направлении нам двигаться. Сами мы такую работу не сделали бы никогда.
Нистель И.Г.
Директор ООО "ПГС Сервис"